Cette politique explique quelles données Solu3D collecte sur ce site, pourquoi, et comment les faire rectifier ou supprimer. Elle complète les conditions générales de vente et nos mentions légales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Solu3D Hub Laboratory — Vincent Degryse
N° d'entreprise / TVA : BE1042299939
Rue des Charmilles 4, 4950 Ovifat, Belgique
E-mail : Info@solu3d.be — Téléphone : +32 488 16 35 15
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, via les formulaires du site (contact ou demande d'audit) :
| Donnée | Formulaire | Obligatoire |
|---|---|---|
| Prénom, nom | Contact & Audit | Oui |
| Adresse e-mail | Contact & Audit | Oui |
| Numéro de téléphone | Contact & Audit | Oui |
| Entreprise | Contact & Audit | Non |
| N° de TVA | Contact & Audit | Oui, si une entreprise est renseignée |
| Description du projet | Contact & Audit | Oui |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.) et ne demandons jamais de mot de passe ou de données bancaires via ces formulaires.
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de contact ou d'audit | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Gestion de la commande, facturation, garantie | Exécution du contrat |
| Relance commerciale sur un projet en cours de discussion | Intérêt légitime de Solu3D |
| Mesure d'audience du site (si vous l'acceptez) | Consentement |
4. À qui nous transmettons vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- notre outil de gestion de la relation client (CRM), utilisé pour centraliser les demandes et y répondre ;
- nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement) ;
- les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.
Lorsqu'un prestataire est situé hors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'il présente des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent).
5. Durée de conservation
- Demande de contact ou d'audit sans suite commerciale : conservée 3 ans à compter du dernier échange.
- Client actif : conservée pendant la durée de la relation commerciale.
- Documents comptables et factures : conservés 10 ans, conformément aux obligations légales belges.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à Info@solu3d.be. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be
7. Cookies
Ce site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement de la page, ainsi que, si vous les acceptez, des cookies de mesure d'audience et des cookies marketing déposés par nos partenaires. Vous choisissez vos préférences dès votre première visite, et pouvez les modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Votre choix reste valable 12 mois, après quoi il vous sera à nouveau demandé.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à nous signaler toute vulnérabilité constatée à Info@solu3d.be.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : Info@solu3d.be — +32 488 16 35 15.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.